FAQ - Glowsy

Zamówienia

Jak mogę złożyć zamówienie?

Wybierz produkt, spersonalizuj go według własnych preferencji (np. grawer, opakowanie), a następnie dodaj do koszyka i przejdź do płatności.

Czy mogę edytować zamówienie po jego złożeniu?

Tak, jeśli nie rozpoczęliśmy jeszcze produkcji. Skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej w ciągu 2 godzin od zakupu.

Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, ale tylko jeśli personalizacja nie została jeszcze rozpoczęta. Napisz do nas na adres: hello@glowsy.eu

Personalizacja

Czy mogę dodać własny tekst do graweru?

Tak – każdy produkt z opcją personalizacji pozwala na wpisanie własnej wiadomości, imienia, daty itp.

Czy mogę przesłać swój projekt?

Tak – w wybranych produktach istnieje możliwość przesłania pliku z własnym wzorem.

Czy mogę zobaczyć wizualizację przed zakupem?

W niektórych produktach oferujemy podgląd wizualny. Pracujemy nad rozszerzeniem tej funkcji.

Dostawa

Jakie są opcje dostawy?

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi (InPost, DPD, DHL, Orlen Paczka). Wysyłka następuje po wykonaniu biżuterii – zazwyczaj do 1–2 dni roboczych.

Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak – przy zamówieniach powyżej 250 zł.

Czy mogę śledzić przesyłkę?

Tak, po wysyłce otrzymasz numer śledzenia i link do śledzenia przesyłki.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Przelewy24, BLIK, karta kredytowa/debetowa, Apple Pay, Google Pay.

Czy moje płatności są bezpieczne?

Tak, wszystkie transakcje są szyfrowane i obsługiwane przez certyfikowanych operatorów płatności.

Produkty

Z jakich materiałów wykonana jest biżuteria?

Zgodnie z prawem, produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi – ale jeśli coś jest nie tak, napisz do nas, a na pewno pomożemy!

Czy biżuteria uczula?

Nasze produkty są hipoalergiczne – nie zawierają niklu i są bezpieczne dla skóry.

Czy produkty są wodoodporne?

Tak, ale zalecamy zdejmowanie biżuterii przed kąpielą, by przedłużyć jej trwałość.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić personalizowany produkt?